Fragen & Antworten
zu Ihrem Urlaub in der Albmatte in Menzenschwand

Wann kann ich einchecken?

🕓 Der Check‑in ist ab 16:00 Uhr möglich. Für einen früheren Check‑in kannst du gerne anfragen.

Wie funktioniert der Check‑in?

🔑 Du erhältst vor deiner Anreise einen Code für den Schlüsselsafe. Damit kannst du flexibel anreisen und deinen Schlüssel bequem selbst entnehmen.

Bis wann ist der Check‑out?

⏰ Der Check‑out erfolgt bis 10:00 Uhr.

Gibt es Parkplätze?

🚗 Ja, direkt an der Unterkunft stehen kostenfreie Parkplätze zur Verfügung.

Ist ein später Check‑out möglich?

🕙✨ Je nach Belegung kann ein später Check‑out angeboten werden.(evt. geg. Gebühr) Bitte frage frühzeitig an.

Gibt es WLAN?

📶 Ja, WLAN ist kostenlos verfügbar.

Sind Bettwäsche und Handtücher inklusive?

🛏️ Ja, beides ist im Preis enthalten und wird frisch für dich vorbereitet.

Gibt es eine Küche?

🍳 Ja, die Apartments verfügen über voll ausgestattete Küchen – ideal für Selbstversorger.

Gibt es einen Balkon oder eine Terrasse?

🌞 Einige Apartments bieten Balkon, Wintergarten oder eine Terrasse mit direkten Gartenzugang. Details findest du in der jeweiligen Wohnungsbeschreibung.

Gibt es einen TV?

📺 Ja, alle Apartments verfügen über einen Fernseher.

Gibt es einen Fön?

🌬️Ja, jedes Apartment verfügt über einen Fön.

Sind alle Apartments gleich eingerichtet?

🛋️ Nein, die Apartments unterscheiden sich im Stil und Renovierungsstand. Einige Wohnungen sind bereits modernisiert (A2, A3, A4), andere haben noch ihren ursprünglichen, älteren Charme.

Gibt es renovierte Apartments?

✨ Ja, mehrere Apartments wurden frisch renoviert und verfügen über eine moderne, helle und zeitgemäße Einrichtung.  

Kann ich bei der Buchung sehen, ob das Apartment neu oder älter eingerichtet ist?

📸 Ja, die Fotos in der jeweiligen Wohnungsbeschreibung zeigen genau den aktuellen Zustand – so kannst du vorab entscheiden, welcher Stil dir besser gefällt.

Sind die älteren Apartments trotzdem gepflegt?

✔️ Ja, auch die älteren Apartments sind sauber, gepflegt und gut in Schuss – nur eben nicht modernisiert.  

🏡 Werden die älteren Apartments renoviert?

🔧 Ja, die älteren Apartments werden nach und nach modernisiert. Einige sind bereits erneuert, weitere folgen schrittweise.  

Kann ich den Garten frei nutzen?

🌞 Ja, der Garten steht allen Gästen zur freien Nutzung zur Verfügung – ideal zum Entspannen, Lesen oder für kleine Pausen an der frischen Luft.

Gibt es Besonderheiten im Garten?

🌊 Ja, der Garten wird auf einer Seite von einem natürlichen Fluss begrenzt. Das sorgt für eine wunderschöne, ruhige Atmosphäre und ein angenehmes Naturgeräusch. Wer sich traut, kann sich gerne abkühlen ;) Achtung: Durch den natürlichen Fluss sollten Kinder unbedingt beaufsichtigt werden.

Gibt es Sitzmöglichkeiten im Garten?

🪑 Ja, es gibt Sitzgelegenheiten und gemütliche Plätze, an denen du entspannen oder dein Frühstück genießen kannst.

Ist der Garten kinderfreundlich?

👧🧒 Ja, der Garten bietet viel Platz zum Spielen und ist ideal für Familien mit Kindern.

Dürfen Hunde in den Garten?

🐶 Ja, Hunde dürfen den Garten nutzen. Bitte achte darauf, dass dein Hund unter Aufsicht und angeleint bleibt. Das "Geschäft" ist außerhalb vom Grundstück zu erledigen. 

Kann ich im Garten essen oder grillen?

🍽️ Picknicken oder draußen essen ist möglich. 🔥 Es stehen Grills zur Verfügung-bitte bringt Grillkohle mit.

Gibt es sonnige und schattige Plätze?

🌤️ Ja, der Garten bietet sowohl sonnige Bereiche als auch schattige Plätze unter Bäumen – perfekt für jede Tageszeit.

Kann ich im Garten Yoga oder Sport machen?

🧘‍♀️ Ja, viele Gäste nutzen den Garten für Yoga, Meditation oder leichte Fitnessübungen.

Ist der Garten ruhig gelegen?

🌲 Ja, der Garten liegt ruhig und naturnah, ideal für Erholung und kleine Auszeiten.

Gibt es einen direkten Zugang vom Apartment zum Garten?

🚪 Einige Apartments haben direkten Gartenzugang. Details findest du in der jeweiligen Wohnungsbeschreibung. 

Sind Hunde erlaubt?

🐶 Ja, Hunde sind in vielen Apartments herzlich willkommen. Bitte gib uns vorher kurz Bescheid.

Gibt es Apartments ohne Haustiere für Allergiker?

🌼 Ja, wir haben drei Apartments, in denen keine Tiere erlaubt sind – ideal für Allergiker.

Gibt es zusätzliche Kosten für Haustiere?

💶 Für die zusätzliche Reinigung berechnen wir eine kleine Haustierpauschale. (7€/Nacht/Haustier)

Gibt es Spazierwege in der Nähe?

🌲 Ja, direkt ab der Unterkunft starten Wander‑ und Spazierwege, perfekt für Gäste mit Hund.

Gibt es eine Zwischenreinigung?

🧹 Auf Wunsch kann eine Zwischenreinigung gegen Aufpreis gebucht werden.

Gibt es Waschmöglichkeiten?

👕 Es stehen im Keller Waschmaschine und Trockner (geg. Gebühr) zur Verfügung.

Kann ich während des Aufenthalts Unterstützung bekommen?

📩 Ja, bei Fragen oder Anliegen sind wir schnell erreichbar und helfen gerne weiter.  

Wie erreiche ich euch während meines Aufenthalts?

📞  Wir sind gut erreichbar und antworten in der Regel sehr schnell.

Bei wichtigen Anliegen gerne direkt anrufen-die Reaktion auf Nachrichten dauert ab und an etwas länger. Wir sind dennoch bemüht so schnell wie möglich zu antworten.

Was mache ich, wenn etwas im Apartment nicht funktioniert?

🛠️  Bitte sofort melden – wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Bietet ihr etwas für Gruppenreisen oder Langzeitaufenthalte an?

🧑‍🤝‍🧑Ja! Für Gruppenreisen oder Langzeitaufenthalte beraten wir dich sehr gerne persönlich.
Ruf uns einfach an – wir unterstützen dich bei der passenden Zimmerauswahl und erstellen auf Wunsch ein individuelles Angebot.

Wie sind die Preise?

💰 Die Preise variieren je nach Saison, Größe der Apartments und Personenanzahl.
Wenn Sie direkt bei uns buchen, erhalten Sie den günstigsten Preis, und wenn Sie das Apartment auf einer anderen Buchungsplattform günstiger entdecken, schicken Sie uns einen Screenshot. So erhalten Sie auch sicher den besten Tarif.

Haustiere

🐶 7€ pro Nacht und Haustier

Sauna

🔥 1 Person/12€, jede weitere Person 5€

Massagesessel

✨ 5€/20 Minuten

Wäsche waschen

🧺 2€

Wäsche trocknen

🌬️5€

Für wie viele Personen ist der Preis?

Inklusivpersonen pro Apartment

👨‍👩‍👧‍👦 Apartments A2, A4, A6
💶 4 Personen sind bereits im Preis enthalten

👨‍👩‍ 👧Apartments B1, B4
💶 3 Personen sind bereits im Preis enthalten

Zusatzpersonen

👤 Weitere Erwachsene 15 € pro Nacht zusätzlich, und 12€ pro Nacht zusätzlich auf einer Schlafcouch
👧 Weitere Kinder: Es gelten die oben genannten Kinderpreise entsprechend der Altersgruppe

Kinderpreise

👶 0–2 Jahre Übernachten kostenfrei
🧒 3–6 Jahre 8,00 € pro Kind und Nacht
🧑7–12 Jahre 50 % des Erwachsenenpreises pro Kind und Nacht
🎓13–16 Jahre 75 % des Erwachsenenpreises pro Kind und Nacht

Endreinigung

🧼 Einmalig zwischen 45€ bis 65 €.

Wie sind die Zahlungsbedingungen?

💳 30% Anzahlung per Überweisung sofort nach Buchungsbestätigung, Restzahlung per Überweisung spätestens 3 Wochen vor Anreise.

❌ Wie sind die Stornierungsbedingungen?

Bis 14 Tage vor Anreise
✔️ Du kannst kostenfrei stornieren.

13 bis 8 Tage vor Anreise
💳 Es werden 50 % des vereinbarten Gesamtpreises berechnet.

Ab 7 Tagen vor Anreise
💯 Es werden 100 % des vereinbarten Gesamtpreises fällig.

Im Falle eines Falles...

💡 Wir empfehlen den Abschluss einer Reise-Rücktrittskosten-Versicherung,
z.B. unter: www.allianz-reiseversicherung.de

Wo liegt die Albmatte?

📍 Die Albmatte liegt ruhig und dennoch nah an einigen Sehenswürdigkeiten – ideal für Spaziergänge, Wanderungen, Skifahren und Aktivitäten.

Welche Aktivitäten gibt es in der Umgebung?

🥾 Wandern, ❄️ Wintersport, 🚴‍♂️ Radfahren, Seen, Schwarzwald‑Highlights und vieles mehr. www.hochschwarzwald.de   

Wie weit ist es zum Dom St. Blasien?

⛪ Der Dom ist in ca. 10 Autominuten erreichbar und ein beliebtes Ausflugsziel.

Gibt es Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe? 

🛒 Ja, Supermärkte befinden sich in Sankt Blasien. (ca. 8-10 Autominuten)

Gibt es einen Fahrradverleih in der Nähe?

🚲 Ja, direkt gegenüber gibt es einen Fahrradverleih.    www.sport-gfroerer.de

Ist die Albmatte familienfreundlich?

👶 Ja, Familien sind herzlich willkommen.

Gibt es Kinderbett & Hochstuhl?

🍼 Auf Anfrage stellen wir Kinderbett und Hochstuhl bereit.

Gibt es Spielmöglichkeiten für Kinder?

🎲 Ja, der Garten bietet viel Platz zum Spielen. Achtung: Durch den natürlichen Fluss, der den Garten begrenzt, sollten Kinder unbedingt beaufsichtigt werden. Außerdem gibt es in der Umgebung mehrere Spielplätze und kinderfreundliche Wanderwege. Es gibt außerdem ein Spieleraum, mit zahlreichen Spielen, die man sich ausleihen kann.

Sind die Apartments für Kleinkinder geeignet? 

🧸 Ja, viele Apartments sind kinderfreundlich eingerichtet und bieten ausreichend Platz für Familien mit kleinen Kindern.

Gibt es Aktivitäten für Familien in der Nähe?

🌲 Ja, in der Umgebung findest du Wanderwege, Rodelhänge, Seen, Tierparks, Spielplätze und viele Ausflugsziele, die sich perfekt für Familien eignen.

Kann ich einen Kinderwagen mitbringen?

🚼 Ja, es ist genügend Platz für den Kinderwagen, und viele Wege rund um die Albmatte sind kinderwagentauglich.

Gibt es Wellness‑Möglichkeiten in der Nähe?

🌿 Ja, direkt nebenan befindet sich das Radon Revital Bad in Menzenschwand, ein beliebtes Thermal- und Wellnessbad mit Saunen, warmen Becken und Ruhebereichen. (Neueröffnung Mitte 2026)

Gibt es im Haus eine Sauna oder einen Wellnessbereich?

🔥 Ja, im Haus befindet sich ein kleiner Wellnessraum mit Sauna und Massagesessel. (beides geg. Gebühr)

Gibt es in der Albmatte gute Bedingungen für Winterurlaub?

🌨️ Ja, die Albmatte liegt im Schwarzwald, einer Region, die im Winter häufig Schnee bietet – ideal für Winterwanderungen, Rodeln und gemütliche Tage im Warmen.

Wie weit ist das nächste Skigebiet entfernt? 

⛷️ Das Skigebiet Feldberg ist gut erreichbar und bietet Pisten für Anfänger und Fortgeschrittene.

Gibt es einen Skiverleih in der Nähe?

🎿 Ja, direkt gegenüber findest du das Sporthaus Gfrörer-hier bekommst du alles was du für den Wintersport braucht- zB auch Schlitten. 

Kann man in der Nähe rodeln?

🛷 Ja, es gibt mehrere Rodelhänge in der Umgebung, die besonders bei Familien beliebt sind.

Gibt es Winterwanderwege?

🥾 Ja, rund um St. Blasien und die Albmatte findest du viele präparierte Winterwanderwege durch verschneite Wälder.

Wie sind die Straßen im Winter befahrbar?

🚗 Die Straßen werden regelmäßig geräumt. Wir empfehlen dennoch Winterreifen und bei starkem Schneefall ggf. Schneeketten.

Gibt es einen Platz zum Abstellen für Skier?

🧤 Ja, es gibt einen extra Abstellraum für Ihre Wintersportausrüstung.

Gibt es Weihnachtsmärkte in der Nähe? 

🎄 Ja, in der Adventszeit gibt es in der Region mehrere stimmungsvolle Weihnachtsmärkte, z. B. in St. Blasien oder der berühmte Weihnachtsmarkt in der Ravennaschlucht.

Muss ich in der Albmatte Kurtaxe bezahlen?

💶 Ja, in St. Blasien fällt eine kommunale Kurtaxe an. Sie wird pro Person und Nacht berechnet und ist nach Buchung seperat zu bezahlen. (3,90€/Nacht/Erw.) (2,10€/Nacht/Kind ab 7J.)

Was ist in der Kurtaxe enthalten? 

🎫 Mit der Kurtaxe erhältst du automatisch eine Gästekarte (KONUS‑Karte)

Was ist die KONUS‑Karte? 

🚆 Die KONUS‑Karte ist eine kostenlose Fahrkarte für den öffentlichen Nahverkehr, also Busse und Regionalbahnen im gesamten Schwarzwald.

Gilt die KONUS‑Karte auch am An- und Abreisetag? 

📅 Ja, die Karte gilt vom Anreisetag bis einschließlich Abreisetag.

Wer wir sind

🌞 Karen & Sascha haben die Albmatte im Dezember 2024 übernommen und führen das Haus mit viel Herz und Familienenergie. Wir haben zwei gemeinsame Kinder, und Sascha bringt zusätzlich drei weitere Kinder mit in unsere Patchwork‑Familie. Einige von ihnen unterstützen uns sogar gelegentlich bei der Gäste‑ und Kundenkommunikation – ein echtes Familienprojekt. Unser Ziel ist es, einen Ort zu schaffen, an dem Gäste ankommen, durchatmen und sich wohlfühlen.

Wer steckt sonst noch hinter der Albmatte? 

🧹Unterstützt werden wir von drei erfahrenen Kollegen aus unserem Reinigungsteam, die mit viel Sorgfalt dafür sorgen, dass jedes Apartment sauber, frisch und einladend ist.
🔧 Zusätzlich haben wir einen zuverlässigen Hausmeister, der sich um Technik, Reparaturen und alles rund ums Gebäude kümmert – damit vor Ort alles reibungslos läuft.
🤝 Gemeinsam sorgen wir dafür, dass sich Gäste in der Albmatte rundum wohlfühlen.

Was ist uns besonders wichtig?  

🌿 Eine entspannte Atmosphäre, klare Kommunikation und ein Aufenthalt, der sich für Gäste leicht und angenehm anfühlt.
🤝 Dinge, die nicht gut waren – bitte direkt ansprechen. Wir freuen uns über jedes Feedback – auch über das, was nicht perfekt gelaufen ist. Nur wenn wir wissen, was verbessert werden kann, haben wir die Chance, es für dich und zukünftige Gäste besser zu machen. Ein kurzer Hinweis genügt, und wir kümmern uns darum.

Was macht die Albmatte so besonders? 

💧 Die Kombination aus Natur, Ruhe, Garten mit Fluss, flexiblen Apartments und persönlicher Betreuung macht die Albmatte zu einem Ort, an dem man wirklich abschalten kann.